网店客户服务实训系统_ITMC 中教畅享 - 从企业实践中来,到教育实践中去

Welcome澳洲幸运8为梦而年轻!

新商科

率先提炼新商科“人、货、场、推广、交易、交付”六大商业要素,研发了相应的实训软件,对接商贸类专业课程。

网店客户服务实训系统

系统内置50套中英文10大品类客户服务背景案例库,采用机器人模拟买家,学员通过在线即时聊天工具完成多类目商品售前、售中、售后服务,针对客户服务过程中“规定话术”采用软件自动评分,针对服务水平采用人工评分。学员还可以利用实训软件编辑快捷回复话术提高响应速度,多窗口操作同时服务多个客户。通过系统化的训练,重在锻炼学生促成客户成交、提高客单价、引导客户及时收货及好评、维护店铺权益、激发客户再次购买等业务处理能力。